Política de Envíos / Shipping Policy

1. Ámbito de envío

MovilStore realiza envíos a todo el mundo, permitiendo a clientes de cualquier país adquirir nuestros productos.

2. Costes de envío

  • Pedidos superiores a 500€: Envío gratuito a nivel mundial.
  • Pedidos inferiores a 500€: Coste fijo de 5€.

3. Plazos de entrega

Los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

  • España y Portugal: 24 a 48 horas laborables.
  • Europa: 3 a 4 días laborables.
  • Resto del mundo: 5 a 7 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias externas como procesos aduaneros, condiciones climáticas o incidencias logísticas.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.

El procesamiento se realiza de lunes a viernes, excluyendo festivos.

5. Empresas de transporte

Trabajamos con diferentes operadores logísticos según el destino:

  • España y Portugal: GLS
  • Europa: UPS o GLS
  • Resto del mundo: DHL o servicios postales estatales

6. Seguimiento del envío

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá información de seguimiento para poder conocer el estado del envío en todo momento.

7. Aduanas e impuestos internacionales

En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente puede estar sujeto a impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales.

Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y deberán ser asumidos por el cliente.

8. Incidencias en la entrega

Si el pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), MovilStore podrá repercutir los costes adicionales derivados de una nueva entrega.

9. Retrasos logísticos

MovilStore no se responsabiliza de retrasos en la entrega ocasionados por:

  • Empresas de transporte
  • Procesos aduaneros
  • Condiciones externas o de fuerza mayor

10. Disponibilidad de productos

En caso de falta de stock o incidencia en la disponibilidad, MovilStore se reserva el derecho de:

  • Retrasar el envío
  • Cancelar el pedido
  • Ofrecer una alternativa equivalente

En caso de cancelación, se procederá al reembolso completo del importe abonado.

Shipping Policy (English)

1. Shipping coverage

MovilStore ships worldwide, allowing customers from any country to place orders.

2. Shipping costs

  • Orders over €500: Free worldwide shipping.
  • Orders under €500: Flat rate of €4.95.

3. Delivery times

  • Spain and Portugal: 24–48 business hours
  • Europe: 3–4 business days
  • Rest of the world: 5–7 business days

Delivery times are estimates and may be affected by customs, weather conditions or logistical issues.

4. Order processing

Orders are processed within 24–48 business hours after payment confirmation.

Processing takes place from Monday to Friday, excluding public holidays.

5. Carriers

  • Spain and Portugal: GLS
  • Europe: UPS or GLS
  • Worldwide: DHL or national postal services

6. Tracking

Customers will receive tracking information once the order has been shipped.

7. Customs and duties

For shipments outside the European Union, customers may be subject to additional customs duties or taxes.

These costs are not included and must be paid by the customer.

8. Delivery issues

If delivery fails due to customer-related reasons (incorrect address, absence, etc.), additional costs may apply.

9. Delays

MovilStore is not responsible for delays caused by carriers, customs or external factors.

10. Product availability

In case of stock issues, MovilStore reserves the right to delay, cancel or offer alternatives. Full refunds will be issued if necessary.